Wir sind überzeugt, dass nur hervorragende Qualität unseren Kunden Nutzen bringt
Diesen Leitgedanken haben wir uns zum Anlass genommen, um unsere Kunden über uns und unsere Leistungen zu befragen. Das schließt kritischen Rückblick, Auswertung und beziehungsorientierte Verbesserung mit ein.
Mit der Befragung haben wir im Frühjahr 2010 ein externes Unternehmen beauftragt.
Aus den erhaltenen Antworten und Anregungen gewannen wir Erkenntnisse über die Leistungsfähigkeit unserer Organisation, um uns weiter zu verbessern und zukünftige Strategien mit konsequenter Kundenorientierung festzulegen.
Auf das positive Ergebnis können wir sehr stolz sein:
Support
Nahezu 100% der Teilnehmer beurteilten unsere Leistungen mit sehr gut und gut.
Als Gesamtnote im Bereich Support erhielten wir die Note 1,93 nach dem Schulnotenprinzip.
Projektabwicklung 
In der Projektabwicklung vergaben 95% die Note gut oder sehr gut.
Das ist ein Notendurchschnitt von 1,96.
Kundenbetreuung
Unsere vertriebliche Kundenbetreuung wurde sogar mit 1,87 benotet.
Gesamtergebnis
Das Gesamtergebnis lässt sich sehen:
Mit 1,92 schnitt die intex mit einem hervorragenden Ergebnis ab!
Vielen herzlichen Dank an unsere Kunden, die sich mit viel Zeit und „Herzblut“ in die Studie eingebracht haben. Ebenfalls möchte ich meinen Mitarbeitern danken, die so ein hervorragendes Ergebnis erst ermöglichten.
Wir werden weiter konsequent an unserer Organisation arbeiten, um Ihnen kundenorientierten Nutzen und hervorragende DMS-Lösungen zu bieten.
Dieter Naßler
Geschäftsführer
