Wir fragten:
im Bereich Support
- Begegnen wir Ihnen freundlich und kompetent, wenn Sie sich mit einem Anliegen bei intex melden?
- Sind Sie mit unserem Verfahren (Annahme per Telefon, E-Mail etc.) zufrieden?
- Sind unsere Support-Mitarbeiter freundlich?
- Wie kompetent wird Ihnen geholfen?
- Wie zufrieden sind Sie mit der Reaktionszeit des Supports?
im Bereich Projektabwicklung
- Sind Sie mit der Termingestaltung für die Projektrealisierung in Ihrem Hause zufrieden?
- Sind unsere Mitarbeiter vor Ort freundlich?
- Sind unsere Mitarbeiter vor Ort kompetent?
- Werden Ihre Anforderungen richtig verstanden und vollständig erfasst?
- Werden Ihre Anforderungen richtig umgesetzt?
- Verständlichkeit und Umfang der Dokumentation
- Wie zufrieden sind Sie mit den bei Ihnen eingesetzten Dokumenten-Management-Lösungen?
im Bereich Kundenbetreuung
- Werden Sie über Produkte im Bereich Dokumenten-Management und Veranstaltungen ausführlich informiert?
- Werden Ihre Anfragen und Angebote zeitnah und verständlich erledigt?
- Wir werden die intex im Gespräch mit Kunden und Lieferanten weiterempfehlen!
- Wir zeigen gerne interessierten Firmen unsere EASY-Lösungen für das Dokumenten-Management!
